Быть или не быть другом пациенту? Этические проблемы в работе медсестры
Совсем недавно, со 2й половины двадцатого века, отношение к пациентам сместилось от патерналистского к партнерскому. Как и любые изменения, здесь кроме очевидных преимуществ появились и проблемы. В отношениях пациент-медицинская сестра большинство проблем этического характера.
Так, нередко медицинская сестра нарушает этические нормы, панибратски, снисходительно разговаривая с пациентом – недопустимое действия в медицине.
Теплые доверительные отношения с пациентом и его семьей при соблюдении профессиональной дистанции способствуют улучшению его состояния, комплаентности к терапии.
Станислав Самбурский, клинический психолог, руководитель маркетинга и PR.
Особенно это важно в педиатрии, где маленькие пациенты нуждаются в тепле и поддержке в нелегкие дни болезни. Другие этические проблемы возникают во взаимоотношениях медицинских сестёр с коллегами: это и проблемы субординации с врачами и администрацией, проблемы взаимоотношений с представителями смежных специальностей – медицинскими психологами, логопедами, дефектологами и другими. Уважительное, доброжелательное отношение к коллегам позволяет выстроить значительно более эффективный командный подход к работе, улучшает атмосферу на рабочем месте и является профилактикой эмоционального выгорания. Формирование подобного отношения к больным и коллегам облегчает этический кодекс. Для обучения этическим нормам психологи должны проводить занятия для среднего и младшего медицинского персонала. Эти занятия улучшают атмосферу в коллективе, сплачивают его и делают более эффективной нашу работу, повышая качество помощи пациентам.
Зная этапы и особенности эмоционального реагирования, медсестра может выстроить свою беседу конструктивно, соблюдая границы своей компетентности и одновременно поддерживая семью и коллег.