5 токсичных фраз, которыми можно "убить" доброе отношение коллег. Проверьте себя!
Каждому человеку знакома ситуация, когда рабочий день давно закончился, но в голове до сих пор крутится брошенная коллегой фраза.
Ситуации бывают разными, как и отношения в коллективе. В любом случае некоторые высказывания заставляют иначе посмотреть на коммуникацию с человеком, оценить дальнейшую перспективу дружбы и удобство от совместного исполнения задач.
Выявление и искоренение токсичных фраз из лексикона многократно увеличивает результативность трудовых будней и удовлетворённость от общения с коллегами.
Я перечислю пять самых обидных высказываний, произносимых в офисе, на которые чаще всего жалуются мои клиентки.
1. «Не в обиду, но...»
Стоит подчеркнуть, что данные фразы автоматически демонстрируют собеседнику неуважение и презрение со стороны говорящего. Приведу в пример случай из жизни моей клиентки.
Более десяти лет Е. была владелицей рекрутингового агентства. Позже ей захотелось сменить профиль работы и снова вернуться в найм, и она приступила к поиску нового места работы. Резюме было блестящим, поэтому работодатели мигом стали звать ее на собеседования. Первым вариантом для Е. стала вакансия рекрутера в крупной компании. Придя туда, ее встретила HR-менеджер, которая произнесла следующую фразу: «Я вижу, что у вас богатый опыт в сфере HR, но при всем уважении должна сказать, что знаю о рекрутинге побольше вашего».
Фраза была настолько ядовитой, что Е. в миг отказалась от работы в этом месте, и уже более 10 лет никак не может забыть эти слова.
2. «У меня нет на это времени»
Идеальным вариантом общения в коллективе являются сплоченность и осознание безопасности нахождения в нем. Это значит, что коллеги имеют возможность высказывать свою точку зрения, обсуждать новости и просить друг друга о помощи.
Грубый отказ во взаимовыручке демонстрирует просящему низкую позицию в личностной иерархии того, к кому обратились с просьбой.
Коллега, который постоянно ссылается на отсутствие времени, отталкивает от себя остальных членов коллектива. После чего на равноправной основе ему также могут отказать, ссылаясь на дефицит "лишней минуточки". И это будет справедливо.
Стоит отметить, что здесь не про вариант, когда один из сотрудников в наглой манере «садится на шею» другому.
3. «То, что X пытается сказать, это...»
Нередки ситуации, когда человек вынужден доносить до коллег определенную информацию. После пламенной речи любому оратору хочется услышать фразу «Я вас понял». Но так бывает не всегда, и в ответ слышится «Вы пытаетесь сказать, что…?»
В этот момент у человека рождаются мысли о своей глупости, так как он не смог внятно донести до другого ключевую суть. В итоге разговор затягивается и сопровождается нотками негатива.
Поэтому лучшим вариантом как не обидеть собеседника будет просьба «остановиться на каком-либо моменте поподробнее».
4. «Ты выглядишь слишком молодым для...» или «Ты так красноречив для...»
Наше общество наполнено стереотипами. К примеру, многим людям сложно принять тот факт, что человек в 25-30 лет может знать о рабочих процессах так же хорошо, чем его сорокалетний коллега. Я работаю в здравоохранении и регулярно вижу как переживают молодые врачи, которые отучились 5 лет в ВУЗе и 2 года в ординатуре, а им пациенты не доверяют измерить температуру.
Также присутствуют внешние псевдокритерии, по которым оценивается компетентность и презентабельность сотрудников.
Угодить всем невозможно, да и не нужно. Поэтому во многих коллективах можно услышать презрительные фразы коллег касаемо возраста, прически, одежды или стиля поведения конкретного человека.
5. «Никто другой не говорил мне об этом» или «Ты принимаешь это на свой счет».
В ситуациях тет-а-тет или на общем собрании часто звучат фразы, демонстрирующие коллегам неправильность их позиции. Если кто-то не согласен с мнением другого, то в ход идут фразы подобные этой: «Наша компания столько лет на рынке, я впервые слышу такое мнение…».
А бывает и так, что в коллективе кто-то прямо намекает на недостаток сотрудника или на его ошибку, а потом произносит: «Не бери на свой счет».
Как клинический психолог, утверждаю, что все вариации перечисленных фраз негативно сказываются на всех участниках разговора. Использование их в лексиконе увеличивает напряженность в коллективе и снижает в нем уровень доверия.
Если у вас есть желание избавиться от тревог и обрести внутреннюю гармонию, стать счастливым - обратитесь к психологу и решите свою задачу
🍀 Станислав Самбурский, МВА, бизнес-психолог, клинический психолог, бизнес-трекер. Автор научно-популярных статей.
🔥 Запись на индивидуальную консультацию психолога: бот Центра для уточнения деталей по консультации (отвечают настоящие люди)
🍀 Курсы по от психолога Самбурского: баланс в успешной карьере и уютной семейной жизни
🍀 Психолог Самбурский: каталог публикаций в СМИ
Топ предыдущих материалов:
Вы токсичный человек, Вы здоровы психологически, Что делать если выживают с работы, Почему мужчина пропадает, Почему игнор всегда работает, Вы жертва гостинга, Ты влюбилась, а он исчез, Дистанцирование VS игнорирование, Главный страх абьюзера, Как забыть мужчину, Синдром Плюшкина, Гормональная перестройка у подростков, Газлайтинг: манипуляции в офисах, "тот самый" мужчина, Новый год в одиночестве, Как выйти из отношений с психопатом, избавиться от тревожных мыслей