Бизнес-диагностика: чему медицина может научить бизнес

Посмотрим на медицину и диагностику как на философский подход к жизни и бизнесу.

Как проводят диагностику в бизнесе?

Когда есть проблемный актив или подразделение, что с ним делать? Для начала надо понять, на каком основании возникает ощущение проблемы. Доказательная медицина говорит о том, что разумные решения принимаются на основе объективных данных, и субъективные предположения и ощущения должны быть подтверждены и проверены, а критерии понятны и прозрачны.

По аналогии с международными рандомизированными исследованиями, на которые опирается современная доказательная медицина, бизнес тоже должен затрачивать определенное время и усилия на объективную оценку информации, чтобы вводить обоснованные изменения, а не руководствоваться, например, реакциями людей, которые могут быть просто недовольны отношениями в подразделении или чем угодно еще.

Люди обычно предпочитают сохранять статус-кво, избегать крутых поворотов, не хотят что-либо менять, однако всегда в любом коллективе найдется раздражитель в лице одного или нескольких сотрудников, из-за чего могут складываться неприязненные отношения. Поэтому в «диагностике» руководитель должен действовать, в сущности, как врач:

• опираться на общую «клиническую» картину и объективные данные при принятии решений
• сообщать свое видение проблемы всем
• четко давать посыл, какие решения приняты.

Авторитетная роль руководителя заключается в том, что он направляет энергию в конструктивное русло и, как в медицине, максимально учитывает дальнейшее функционирование коллектива как организма и его психологическое состояние, строит разумный прогноз результатов принятых решений. Ведь в конечном итоге кто несет ответственность за все, что происходит?

Если у вас есть желание избавиться от тревог и обрести внутреннюю гармонию, откорректировать бизнес-процессы, выстроить команду - обратитесь к бизнес-психологу и решите свою задачу.