Неприятные фразы коллег. Психолог Самбурский рассказал, как правильно отвечать на колкости
Психолог Станислав Самбурский акцентирует внимание читателей "Белновости" на том, что кроется за словесным ядом "токсиков", и почему они его применяют.
Токсичные коллеги излучают негатив. Не проходит и дня, чтобы они не сказали обидных фраз. На их колкости хочется грамотно парировать, но конструктивная идея всплывает, когда момент упущен, и так по кругу.
Примеры обидных фраз и способы самозащиты.
1. «Вот это ты накрасилась! Это для работы или ночь в клубе провести собралась?».
Приблизительно люди тратят на работу треть жизни. Они привыкают ко всему, поэтому разрешают себе высказывания вслух и по любому поводу. В нормальной ситуации даже близким нельзя так делать, особенно что касается внешности.
За такими словами кроется: «Я не могу позволить себе выглядеть так, как хочу». Собственный запрет, страх на самовыражение и раскрепощение порождают зависть и агрессию к тем, кто этого не боится.
Если до этого человек никогда подобное не произносил, можно сыронизировать: «Ты как моя мама! Все обо мне знаешь! Если хочешь, пойдем вместе?».
При систематических высказываниях придется держать оборону: «Кто тебе дал право говорить со мной в таком тоне и критиковать мой внешний вид?»
2. «Не мое дело, но все знают, что на эту должность просто так не назначают. Что ты сделала для этого?».
Изначально может показаться, что всему виной зависть, но это не так. Речь идет о проекции, то есть психологической защите, при которой человек мысли и фантазии приписывает другому.
Он боится признаться себе, что ради продвижения по карьерной лестнице готов пойти на многое. Он отстраняется от себя и транслирует это на коллег.
Лучший ответ – правдивый рассказ: «Если хочешь, могу рассказать, как я проходила отбор. Вдруг это поможет тебе получить хорошую должность».
3. «Очень неожиданно! На удивление вы достойно составили отчет».
Это не похвала, а 100 % обесценивание. Когда человек заведомо хочет возвыситься над другим или боится оказаться некомпетентным, то в ход идет именно такой прием. Главный принцип – атаковать первому.
Простого «спасибо» будет достаточно. Не стоит показывать значимость такой «похвалы».
4. «Даже ребенок с этим справился бы».
Еще один вариант того, как показать, что хороший результат с вашей стороны – совершенная случайность.
Эффектным приемом в данном случае будет прямой вопрос: «Хорошо, тогда поясните, что мне нужно сделать, чтобы отчет стал выдающимся?». Конструктивный рикошет застанет нападающего врасплох.
5. «Только вам постоянно ничего не нравится!».
Такой ответ руководства можно услышать на просьбу, жалобу или предложение. Все просто – человек боится критики. Ему хочется быть ценным, уважаемым и любимым. Когда «высказываются» о его же несовершенстве, в ход идут отталкивание и отрицание действительности.
Главное – не отказываться от разговора и твердо на нем настоять. Можно сказать: «Давайте все профессионально обсудим, выскажем точки зрения и придем к решению. Для меня это очень важно».
6. «Не смейте спорить! Для этого у вас есть семья. Здесь вы обязаны молчать и слушать».
Данная грубость явно говорит о том, что человек формально является руководителем, но внутренне к этому не готов, не умеет им быть и не знает, как управлять. Он думает, что через властные высказывания может стать авторитетным.
В разговоре не стоит уподобляться агрессору. Лучше быть спокойным и профессионально настроенным: «Ничего хорошего из разговора на повышенных тонах не выйдет. Будем конструктивны и не станем приплетать в него близких. Если как профессионал я не могу высказаться, тогда зачем мне здесь оставаться?». В другом случае можно предложить обсудить вопросы в личной переписке.
7. «Надеюсь, декрет в ваши планы не входит?»
Большинство женщин сталкиваются с подобной грубостью на этапах отбора или после трудоустройства. Обычно за этим кроется открытый намек, что беременность нежелательна, а также обобщение, недоверие к женскому полу и скрытое желание самому отдохнуть от работы.
Когда руководителя ставят в известность о предстоящем декретном отпуске, ему становится обидно. Немаловажную роль здесь играет и безответственность: человек не готов к увеличенной нагрузке и не желает вкладываться в того, кто может его скоро покинуть.
Можно прямо сказать о планах на материнство и уточнить: «А у вас принято обсуждать интимные вопросы?».
Другие приемы
Общение на работе часто приправлено ядом, поэтому так важно не переходить на агрессию и владеть приемами самозащиты. Вот еще несколько вариантов, как донести до коллег, что они перешли черту.
· Чувство юмора
Токсики не переносят, когда на их удар реагируют шутками, а самоирония так вообще обезоруживает.
· Нейтральная реакция
Автор колкостей всегда ждет эмоций. Игнорирование мелких замечаний лишит его энергетической подпитки.
· Уход от спора
Когда нападки касаются чего-то важного, то спорить нужно. При мелких попытках даже реагировать не стоит.
· Выставить границы
До токсика необходимо донести, что разговор в таком тоне для вас неприемлем, что нельзя «трогать» близких и т. д. Предупрежден — значит вооружен.
Самопроверка на токсичность
В порыве возмущения можно не заметить и свою токсичность. Безусловно, никто не идеален, и рано или поздно у каждого в общении случаются промахи. Убедитесь, что коллегам с вами легко:
- не сплетничаете, т. е. сами не провоцируете пересуды и не поддерживаете в этом других;
- перед тем как высказаться, дать совет или оценку, спросите у коллеги, нуждается ли он в этом;
- уточняете границы коллег, о чем позволительно и нельзя с ними общаться.
Как бы там ни было, держать оборону или попытки наладить общение с токсичным коллективом редко приносят хорошие результаты. Поэтому вовремя стоить подумать о поисках альтернативного места работы.
Ранее:
Психолог рассказал об опасности чрезмерной опеки над ребенком
Если у вас есть желание избавиться от тревог и обрести внутреннюю гармонию, стать счастливым - обратитесь к психологу и решите свою задачу
🍀 Станислав Самбурский, МВА, бизнес-психолог, клинический психолог, бизнес-трекер. Автор научно-популярных статей.
🔥 Запись на индивидуальную консультацию психолога: бот Центра для уточнения деталей по консультации (отвечают настоящие люди)
🍀 Курсы по от психолога Самбурского: баланс в успешной карьере и уютной семейной жизни
🍀 Психолог Самбурский: каталог публикаций в СМИ