Моббинг на рабочем месте: что делать если выживают с работы
Моббинг – частое явление в трудовом коллективе. Это вариант психологического насилия, схожий с буллингом, но на работе. Оно характеризуется регулярной психологической травлей, исходящей от начальства и коллег, по отношению к тому или иному сотруднику. С подобной ситуацией может столкнуться любой трудоспособный человек. Станислав Самбурский, бизнес-психолог рекомендует тщательно ознакомиться с этим явлением, чтобы в будущем или уже сейчас, более эффективно ему противостоять.
Как проявляется моббинг и как его распознать
Цель моббинга – оказать психологическое насилие по отношению к жертве.
Как правило, моббинг проявляется в следующем
- Высказывания острой и негативной направленности;
- Регулярная критика;
- Ярко выраженное бойкотирование сотрудника, лишение его любых социальных контактов;
- Игнорирование даже по рабочим процессам;
- Целенаправленное частичное или полное неинформирование;
- Доносы на жертву и распространение о ней слухов;
- Прямые насмешки и придирки;
- Швыряние предметов взамен адекватной их передачи в руки.
Ко мне часто приходят клиенты, которые прямо или косвенно становились жертвами моббинга или были его наблюдателями. Некоторые случаи я могу привести в пример.
Один из самых распространенных сценариев моббинга в отделе
М. работала в бухгалтерии. Обычно этот отдел состоит исключительно из женщин. У М. была начальница, которая испытывала немалую тревожность по поводу своей высокопоставленной должности. Чтобы никто из подчиненных даже и не думал ее как-то подвинуть, она избрала тактику нападения. Это были постоянные крики, поиск недочетов, демонстративное принижение знаний коллег и преувеличение собственных. Порой она как будто специально вызывала на интеллектуальный бой, заранее зная о своей победе. Остальные коллеги, в том числе и М., не желая лишаться работы, ежедневно терпели подобные выходки.
Другой пример моббинга на рабочем месте
А. получил профессию инженера и однажды устроился на новое место. Там надо было сдавать серьезный проект. Он попал под руководство двух женщин, которые были старше его на 5 лет. Они не были начальницами отдела. Просто строили из себя пуп земли. Важно отметить, что одна из них никак не могла устроить личную жизнь, а вторая была настолько жесткой даже в личных отношениях, что муж более не мог оставаться верным и бегал по любовницам.
Поначалу они тепло приняли А.: много разговаривали и вместе ходили обедать. Со временем моему клиенту стало неприятно, что все разговоры сводились к оскорблению мужчин, и он решил кушать один.
Женщин это сильно разозлило. Внезапно А. узнает от начальства о задании, о котором даже и не знал. Коллеги язвительно намекнули, что если бы он ходил на обед, то был бы в курсе всего. Многочисленные палки в колеса от «милых» дам снизили результативность А. Он лишился премий. Без их участия в бизнес-процессах нормально работать было бы нереально, поэтому ему пришлось уволиться. На этом фоне у него развилась депрессия.
Ещё один пример моббинга в коллективе
Н. – грамотный специалист. На момент прихода ко мне она сменила буквально три работы и никогда причиной тому не служил моббинг. На своем последнем рабочем месте она проработала чуть менее полугода.
Н. попала в женский коллектив под неформальным названием «перемолоть косточки». С первого же дня она почувствовала за спиной шушуканье и насмешки. Сначала Н. не обращала на это внимания и просто работала. Позже коллеги усилили атаку и начали придираться к ее бумагам. Они без разрешения брали ее документы и изучали их. Дошло до того, что женщины ходили жаловаться на нее директору. В глубине души Н. этого ждала, чтобы самой во всем разобраться с начальством. На ее удивление, директор оказался таким же любителем «потрепаться». После этого моя клиента спокойно уволилась.
Должен уточнить, что в женском коллективе самой распространенной формой моббинга является интриги и сплетни. На формы травли влияет специфика коллектива и личностные особенности жертвы.
Ситуация особо критична, когда моббинг сочетается с кризисом среднего возраста. В момент, когда человек понимает, что не может больше жить по-старому, но не знает, как это сделать по-новому, сопутствующая травля на работе может привести к серьезным психологическим последствиям.
Как бизнес-психолог, я многократно сталкивался с подобными ситуациями. Знаю и считаю, что сотрудникам офиса в кризисе, как никогда нужна помощь специалиста. Ведь счастливая и гармоничная жизнь – это не сказка.
Причины и следствия моббинга
Причины и следствия делятся на две категории.
1. Со стороны жертвы:
- Сюда относятся личностные и поведенческие особенности: профессионализм, внешность, возраст, сексуальная ориентация, мировоззрение и т.д.
- Борьба за лидерство: член коллектива хочет изменить привычные устои, пытается занять главенствующую роль;
- Изначально жертвенное поведение: замкнутость, неуверенность, слабость.
Случай моббинга из практики
- На прошлом месте работы моя клиентка оказалась в чисто мужском коллективе. Они не реагировали на ее замечания по поводу мата. В открытую просили одеться во что-то более сексуальное. Пошлые намеки она также игнорировала. После этого они сделали все возможное, чтобы она уволилась.
- С. устроилась в очень престижное место. В коллективе оказались крайне озлобленные женщины. Поначалу они встретили ее радушно, но потом резко ощетинились. После смерти матери С. хотела погрузиться в работу, вникнуть в нее и забыться. Она не разделяла их ежечасное курение и чаепитие, и вскоре уволилась. От глубокой депрессии ее спасла терапия.
2. Со стороны мобберов:
Случай из психологической практики
- Д. работала в детском саду и любила свою специальность. Когда она пришла в новую группу, то вторая воспитательница и нянечка стали испытывать к ней зависть и гнев. Дети почувствовали разницу между настоящим профессионалом и злыми тетками, и в открытую говорили тем, что они плохие. Несмотря на это Д. пришлось уволиться.
- С неадекватными коллегами встретилась и Ю. Их очень злил уважительный паритет между моей клиенткой и директором, который ценил человеческие качества помимо профессиональных. От зависти они постоянно ему жаловались на нее. Но здесь добро победило зло – Ю. повысили, и она стала их начальником. После чего многие «язвы» сами уволились.
Вы стали жертвой моббинга: что делать
Выход из моббинга – это реальность. На этот случай есть три действенных способа
Сразу стоит отметить, что этот путь крайне энергозатратный и прибегать к нему стоит только после взвешенного анализа собственных сил. В случае отсутствия поддержки среди коллег, личностного и профессионального выгорания – делать этого не стоит. Иначе ситуация еще более усугубится.
Этот способ предполагает дальнейшее пребывание на работе с целью рациональных попыток свести моббинг на нет, то есть разрешить конфликт. Здесь необходимо следовать четким правилам. Для их формулировки и психологической поддержки, лучше всего обратиться к психотерапевту. Терапия даст внутренние силы на столь непростом пути.
Что делать, если вы стали жертвой моббинга
- Быть терпеливым: изменить к себе отношение коллектива – небыстрый процесс;
- Доброжелательное и уверенное отношение к обидчикам: старайтесь улыбаться им, придерживаться этикета, только ни в коем случае не любезничать;
- Указывайте агрессорам на то, что знаете об их травле и при каждых нападках прямо об этом говорите;
- Не идите наперекор коллективу: не стоит менять установленные правила, главное заслужить уважение;
- Наблюдайте и собирайте информацию о коллективе: кто является лидером, кто с кем дружит, у кого какой характер;
- Дистанционно уважайте коллег;
- Без агрессии защищайте свои границы;
- Работайте качественно, чтобы коллеги могли к вам обратиться за помощью;
- Не переставайте верить в себя: у моббинга есть причины, найдите их, только без лишнего самоедства.
Также вышеперечисленные пункты могут служить профилактической инструкцией для всех, кто решает сменить место работы не по причине моббинга.
3. Увольнение: поменяйте насиженное место на не загаженное
Бывает и так, что задействованные рациональные способы хоть как-то изменить ситуацию становятся бессмысленными. Тогда правильнее всего устроиться на другое место работы с полной уверенностью того, что в другой компании работают адекватные и неконфликтные люди.
Когда сотрудник сталкивается с моббингом, то безусловно ему тяжело находиться в состоянии жертвы. Важно помнить, что выход есть. Главное проработать варианты, оценить ресурсы и понять для себя, какой именно способ наиболее всего походит в данной ситуации. Ведь психологическое здоровье является основой счастливой жизни.