Бизнес-психолог, трекер
July 28, 2023

Как улучшить коммуникацию и сотрудничество в коллективе?

иллюстратор: Наталья Писарева
Представьте идеальную команду, где сотрудничество прекрасно сбалансировано, а результаты превосходят ожидания ✨ Как достичь такой качественной командной работы? Бизнес-психолог Станислав Самбурский подготовил рекомендации, которые помогут улучшить отношения в рабочем коллективе. Приятного чтения в журнале TenStat

Комфортная коммуникация и совместная работа – два ключевых фактора успеха любого проекта и организации. Без них невозможно достигать высокой производительности труда, невозможно находить и внедрять инновационные решения и добиться удовлетворенности клиентов и сотрудников. Однако, что хорошо на словах, в реальности не всегда достижимо. Многие коллективы не могут реализовать свой потенциал и достигать бизнес-целей из-за проблем в коммуникациях с коллегами.

Мы рассмотрим, какие причины могут приводить к разрыву коммуникаций и даже отказу от совместной работы внутри коллектива. А также рассмотрим какие последствия это может иметь для бизнеса, и какие управленческие решения важно применить для улучшения ситуации.

🔷 Причины отсутствия коммуникации и возникновения противоречий в коллективе

Существует множество факторов, которые могут негативно влиять на коммуникацию и совместную работу команды. Некоторые связаны с организационной культурой и структурой, другие – с личностными особенностями и отношениями между сотрудниками.

Основные причины:

🗝 Недостаток доверия
Доверие – это основа эффективного взаимодействия и сотрудничества. Если члены команды не доверяют друг другу, своему руководителю или вообще всей организации, они будут стараться избегать общения, постараются не давать лишней информации о себе, своих проектах, не делиться идеями или проблемами, которые выявляют в ходе работы. В конечном итоге перестанут брать на себя ответственность. Доверие может сформировать тимлид, опираясь на максимальную честность и открытость в общении с членами команды. Важно проявлять уважение к каждому сотруднику независимо от должности и возраста, оказывать поддержку и давать структурированную обратную связь.

⭐️ Несоответствие целей
Чтобы работать вместе над одним проектом, сотрудникам нужно иметь четкое понимание стратегической цели, а также знать какие задачи им нужно выполнить, как они будут измерять свой успех, и как он связан с целями организации. Если цели не определены, не согласованы или не представлены команде должным образом, это может привести к конфликтам, дезориентации, дублированию усилий или потере интереса и мотивации.

🗣 Недостаток обратной связи
Обратная связь – это важный инструмент для улучшения качества работы, развития навыков, повышения удовлетворенности и поощрения сотрудников. Если сотрудники не получают достаточно обратной связи от своих руководителей, коллег или клиентов, они могут не знать, что они делают хорошо, а что нуждается в улучшении. Обратная связь важна как по вертикали, так и по горизонтали, это дает понять каждому как можно расти профессионально.

Обратная связь как ложка к обеду: должна быть прежде всего, конструктивной, а также конкретной и высказанной в доброжелательной манере.

🙉 Низкий уровень вовлеченности
Вовлеченность – это степень, в которой члены команды чувствуют себя связанными с компанией, ее ценностями, миссией и стратегией. Вовлеченные сотрудники более продуктивны, креативны, лояльны и чаще всего готовы к совместной работе. Низкий уровень вовлеченности может быть вызван прежде всего отсутствием или недостатком признания заслуг, отсутствием перспектив для развития, микроменеджментом или потерей смысла в работе. Вовлеченность можно повысить, если предоставлять сотрудникам право свободно высказывать свои идеи, давать право выбора и привлекать к постановке целей.

💃🏻 Несбалансированный состав команды
Для эффективной совместной работы важно иметь разнообразный и сбалансированный состав команды. Руководителю важно иметь навык подбора специалистов с различными навыками, разным опытом работы (возможно в одном рынке, но разных направлениях) и разным видением и стилями работы, а также личностными чертами, которые влияют на процесс поиска решения и выполнения задач. Если команда состоит из однотипных людей, или доминируют определенные роли и характеры, это чаще всего приводит к стереотипным решениям, а также конфликтам внутри коллектива. Состав команды должен быть подобран таким образом, чтобы обеспечить разнообразие сильных сторон и сильных навыков у разных сотрудников.

🔷 Решения для улучшения коммуникации и совместной работы в коллективе требуют системного подхода и участия всех заинтересованных сторон. До начала внедрения изменений, необходимо проанализировать текущее состояние дел, выявить причины и последствия проблем, на основе которых составить план действий и контрольные точки его реализации.

Базовые решения:

🫂 Создание доверительной атмосферы, в которой сотрудники смогут почувствовать себя комфортно и безопасно, чтобы выражать свои мысли, чувства и потребности.

💪🏻 Регулярное проведение командных мероприятий для укрепления отношений и сплочения коллектива. Только давайте без насилия! Для желающих проводите ух-какие-крутые тимбилдинги, чтобы потом рассказ о них месяц будоражил коллектив, а потом и остальные подтянутся.

👁 Поддержание открытого и прозрачного общения на всех уровнях организации. Для всех уровней важно предоставлять одну мысль, давать одну глобальную цель и давать понять какие шаги компания предпринимает для ее достижения.

🏆 Признание достижений и успехов сотрудников и команд. Даже формальные, холодные грамоты, но врученные в торжественной обстановке воодушевляют людей. Можете сделать больше – не ограничивайте себя! Люди привязываются к компаниям, в которых их ценят, а заслуги – замечают.

📚 Предоставление возможностей для обучения и развития. Вкладывайтесь в обучение, оставьте страх "научится и уйдет от нас": пока учится, сотрудник понимает, что он важен для организации, и сам начинает больше ценить свое место.

Таким образом, чтобы команда работала на высоком уровне, важно применять системный подход и координировать участие всех заинтересованных сторон. Тимлиду нужно быть внимательным к ситуации, выявлять коренные проблемы и строить план действий, контролируя его реализацию. Важным элементом является доверие и честное общение между участниками. Поощрение достижений каждого члена команды также способствует успешной работе и сотрудничеству. Все вместе поможет достичь выдающихся результатов!

❓ Как у вас построена совместная работа в команде? С какими проблемами сталкивались и, главное, как их решали?

Автор: Станислав Самбурский
Редактор и иллюстратор: Наталья Писарева

Ранее:
Можно ли любить двоих: Разбираемся вместе с психологом

Если у вас есть желание избавиться от тревог и обрести внутреннюю гармонию, стать счастливым - обратитесь к психологу и решите свою задачу

Консультация психолога онлайн

Клинический и бизнес-психолог "Клиники доктора Аникиной"

🍀 Станислав Самбурский, МВА, бизнес-психолог, клинический психолог, бизнес-трекер. Автор научно-популярных статей.

🔥 Запись на индивидуальную консультацию психолога: бот Центра для уточнения деталей по консультации (отвечают настоящие люди)

🍀 Курсы по от психолога Самбурского: баланс в успешной карьере и уютной семейной жизни

🍀 Психолог Самбурский: каталог публикаций в СМИ

Стресс может привести к эмоциональному выгоранию - состоянию, когда вы чувствуете себя истощенным, разочарованным и неспособным справляться со своими обязанностями.
Психолог Самбурский о цифровом благополучии рассказал в сериале ВГТРК "Метаскилы"